下水管道锈蚀严重始终无人维修
欣迁里小区4号楼建于上世纪80年代，1门01跟02户型14户居民共用的下水管道，一直是最初建房时使用的铸铁管道。30多年的时间，管道锈蚀严重，堵塞冒水情况时有发生。居民反映，2019年，厨房位置的下水管道频繁堵塞跑冒。一些居民不得不用水泥、木块等堵死厨房位置的下水管，各自想办法。
问题所涉及的14户居民中，有3户属于公产房，11户已经购买产权。问题出现后，当年属地南开区向阳路街跃升里社区居委会牵头，召集全体居民、房管站、辖区派出所四方召开联席会，商量维修方案，但是后续一直没有启动维修方案。
记者：这样的状态已经有两年多的时间了，社区居委会做了什么工作?
西营门街道办事处主任刘小可：前期因为种种原因搁置到现在，原因比较复杂。通过入户做工作，电话连线房主等多种方式逐户地摸排了14户的情况。这14户有公产房，也有私产房，有自住房，也有出租房，居住的人员结构也比较复杂，在询问每一户意见的时候，有的态度很明朗，有的模棱两可，包括在分摊费用的问题上也不是特别的一致。所以需要耐心细致地做思想工作，来劝导，逐步地做通大家的工作，达成一致的意见。
记者：所强调的复杂，可以成为没有做通工作、把问题搁置下来的理由吗?
刘小可：这绝对不是，因为工作遇到难点，困难是难免的，但是作为街道属地，作为居委会，一定要把老百姓的事放在心上，抓在手上，是要解决的态度，一竿子插到底推动事情解决。
记者：拨打在楼道里面张贴的网格员的电话，打过去是空号，怎么样优化网格管理?网格员的作用体现在哪?
刘小可：这暴露了居委会工作做得不实不细，也暴露了街道对社区工作的考核，包括管理监督做的也不细，特别是暴露了网格员对于自身职责履行也存在着一定的失职失责的问题。这个问题很严重，回去一定从严调查处理。另外也暴露了网格员入户没有到位，包括入户的时候，包括居民的联系，都没有做到位。
记者：接下来街里怎么办?
刘小可：下一步一定针对此类问题开展专项整改，进一步加强网格员的教育管理，同时对社区居委会也要压实他们的责任，对于履职不到位，工作不到位的一定会加大问责的力度，绝不姑息。
记者：现在这个小区居民的工作做到什么程度了?去现场了吗?
刘小可：去现场了，从1楼到7楼14户逐户进行了走访，对于无人居住或者临时不在家的，都按照居委会的底账，逐一电话进行了联系，对每一户的诉求意愿，包括对管道整改，对管道更换的支持程度都进行了摸排。
记者：这样的一个结果，却拖了一年多的时间，这说明了什么?
刘小可：说明重视程度不够，从网格员到社区居委会，到街道办事处的有关部门，都没有把这件事当成大事急事难事来抓来解决，群众事无小事，只要是重视了，想办法了，大家齐抓，大家一起上手了，就没有解决不了的事。
记者：这个问题涉及两个区，还涉及不同的部门，工作接下来要怎么样加强，怎么样保证问题能够真正的解决?
刘小可：作为街道属地，会担负起牵头抓总的职责，来协调西青区有关部门、南开区有关部门、社区居委会以及居民，做好协调各方达成一致、达成共识的工作，协调部门牵头把具体的方案做出来，包括工程量、预算，然后把每一户应该承担的分摊费用明确告知大家，包括改造的方案，也要征求居民们的意见。在做通居民工作的基础上，尽快组织专业的队伍进场施工。
记者：解决老百姓的急难愁盼问题，需要干部用心用情用力，干部做得怎么样?
西青区副区长张海英：这方面做的不到位，没有真正把群众的所思所想所盼放在第一位。既然划到西青区，划到西营街办事处，就要担负起属地责任。区政府也上手，主动去跟南开区交流协商，争取在“十一”之前，通过专业部门的研判分析，给出具体方案。
乡村道路施工结束无法恢复原貌
蓟州区下营镇苦梨峪村的一条乡村道路，全长3.5公里左右，柏油路面4米，加上两侧各有1米的石板路，总宽度约6米左右。苦梨峪村里有十多家农家院，这条山路不仅是村民的唯一通道，也是吸引游客的一道风景线。
村民们说，2020年9月份，电力部门沿着苦梨峪村的这条进村道路，挖沟、破路施工，铺设线缆。去年10月底，村里的整个工程完工了，此后，施工方只进行了简单的回填，被破坏的柏油路和石板路却一直没有恢复原貌。原本6米宽的路，如今只能半幅通行，另一侧都是石子废料，给出行带来不少麻烦的同时，也影响了村里农家院经营者的收益。村民表示，今年以来，村民和部分农家院经营者多次找到村里、镇里反映这一问题，但是一直没有解决。
记者：老百姓反映了很多次，在《政民零距离》上下营镇政府在回复中提到了7月份进场施工，到现在9月份了，没有任何的动静。一直推迟，却没有给老百姓任何一个交代，这是为什么?
蓟州区下营镇镇长付英：这是工作的最不足的地方，就是没有直面群众，面对面地把这事和群众去解释。
记者：什么时候进场施工，什么时候能够确保这条路完工?
付英：计划“十一”长假以后立即进场，11月20日保证通车。
记者：这条路有什么样的安全隐患?
蓟州区交通局党委书记局长陈树先：破损之后造成会车方面的不安全，造成单边群众出行的不安全。
记者：在具体的行动上没有看到迫切，没有看到这种“急”，这体现的是什么样的问题?
陈树先：工作节奏上还有四平八稳的思想，还不能真正的换位思考，体谅百姓的出行困难。
记者：接下来如何保证这条路能够顺利的施工，并且保质保量的完成?
陈树先：一是找最好的设计单位，二是找最好的施工队伍，三是让苦梨峪村的老百姓参与到整个流程，请他们在施工过程的方方面面给予监督，让老百姓看到施工的质量，让老百姓放心。
主持人宫婷：钱拨过去了，但是到现在还有老百姓到工信局问路怎么还没修，从工信局的角度，钱拨完了，后面修路的事儿一点关系都没有了吗?
蓟州区工信局党委书记周旺：不能说没关系，因为工信局作为山区供电线路绝缘化改造工程的领导小组办公室，负责统筹组织推动这项工程的实施。所以说这专项资金拨付之后，还应该盯着这笔资金的使用和项目的实施，这方面工作还是有欠缺。
记者：这样一条3.5公里的乡村道路，却让老百姓等了这么长的时间，问题的根子到底出在哪?
蓟州区副区长李健：还是主观上为民情怀不深，为人民服务的意识不强。接下来结合着党史学习教育，把“我为群众办实事”，这一主题贯穿于主题教育的始终，切实扭转基层干部的工作作风，让群众实实在在感受到作风的转变，把群众的急、难、愁、盼作为工作的出发点和着力点。
