“犯罪分子明目张胆、嚣张跋扈，公然挑衅法律……”这是去年8月广东省公安厅“平安厅”厅长信箱收到的一封群众来信。市民于先生在来信中反映，其驾车行驶在广州番禺区石碁镇某路段时，被人以伪造交通事故、冒充警察方式碰瓷敲诈6000元，希望公安机关引起重视，加大力度，尽快破案。

2021年8月24日晚，于先生下班独自驾车回家，途中拐入一条小路，右前方出现了一辆行驶缓慢的白色轿车。跟车行驶一段时间后，于先生打算从左侧加速超车，却突然听到“嘭”的一声。于先生赶忙下车查看情况，只见一名男子捂着头站在路边，脚下倒着一辆共享单车。“你撞到人了!都出血了，你先带我去医院，快点。”男子催促道。

男子上车不久，便当着于先生的面“报警”。电话里的“警察”在了解情况后表示，于先生驾车离开现场已构成肇事逃逸，保险公司不会理赔，如果警方受理，于先生要负事故全责。在“警察”和男子的“攻势”下，于先生最终选择向对方转账6000元私了。

回家后，于先生仔细复盘了事发经过，并在查看了行车记录仪和车身痕迹后发现，自己被碰瓷了。当晚，接于先生报警后，广州市公安局番禺分局石楼派出所民警立即找到于先生详细询问案发情况，对现场进行勘察，调取沿途公共视频，摸排可疑车辆人员，同时对收款账户进行追查……

“我可能不是第一个受害者。”于先生坦言，如不及时处理，未来肯定还会有更多的受害者。抱着这样的想法，在案发后的第3天，于先生向“平安厅”厅长信箱写信反映情况、表达诉求。

接到来信后，“平安厅”厅长信箱工作专班立即将信件进行流转，番禺区公安分局随后组织专案组对案件线索重新梳理、合力攻坚。2021年11月，警方将邓某、卢某、范某等团伙9名成员全部抓捕归案。经审讯，该团伙在珠三角地区作案20余宗，非法获利25万元，9人对以伪造交通事故、假冒警察的方式进行诈骗的犯罪事实供认不讳。

“厅长信箱不仅帮我追回了损失，还能让更多的人避免受到伤害。这个渠道非常好，能让公安机关‘零距离’倾听群众诉求。”得到破案消息后，于先生高兴地说。