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关于宝马MlNI冰淇淋事件,还在不断地发酵,虽然MINI官方曾两次发文道歉,但依然没有平息众人的愤怒。4月21日,事件中的两位女生也站出来发声回应,她们表示自己只是打工人。其实这看似是一句很普通的话,但实际上却寓意深长。
4月20日,当冰淇淋事件引发全网热议时,MINI官方也是第一时间发声道歉,虽然文中洋洋洒洒说了一堆,但也只是敷衍大众,并没有说到本次事件的重点。也许很多人都很好奇,那两位女孩在光天化日之下,如此区别对待,这到底是她们的个人行为?还是公司授意的呢?
4月21日,宝马MINI官方再次出来道歉,而这一次,他们对冰淇淋事件进行了解释,文中说道:为了更好地让大家参观我们的展台,我们一共准备了600份冰淇淋,除了每天发放300份以外,我们还留了一小部分给现场的同事,也就是大家在视频里看到的那几个“老外”,他们都佩戴着员工的胸牌。另外这两位小姑娘,也是刚刚踏入社会的年轻人,难免有工作疏忽的地方,还请大家多多宽容。
然而,MINI官方的这份道歉,不仅没有取得大家的谅解,反而还被媒体称为“公关上的史诗级灾难”。首先就是他们没有把顾客当成上帝,比如在顾客要冰淇淋时,两位女生不仅没有表现出笑脸,反而还一再地拒绝。也就是员工可以吃,顾客却被拒之门外。
其次就是,那两位女生作为司仪人员,在面对顾客的询问时,她们的态度也非常地冷漠,只是简单的回答“没有了”,从头到尾都没有说过一句抱歉的话。而在面对“老外”的询问时,她们不仅笑脸相迎,而且还很热情地帮助“老外”打开冰淇淋,这简直把“双标”演绎到了极致。
当MINI官方两次道歉,不被大家认可时,那两位女孩的身份也被网友扒了出来,在面对大家的各种“问候”,两位女孩也坚持不住了,她们站出来回应说:我们只是打工人。其实这句话就已经意味着遮羞布被扯下了,她们只是普通的工作人员,一切都要听从公司的指示。
但不管怎么说?这两位女孩在面对中国人和外国人时,却表现出截然不同的态度,这实在是让人寒心。尤其是她们帮老外打开冰淇淋后,还不忘吹捧一声GOOD,这简直就是典型的崇洋媚外,甚至有网友说:就差一点把冰淇淋喂给别人吃。通过这个事件也反映出,在国内确实存在一部分人,他们的“崇洋媚外”思想仍然没有得到改变。
据知情人士透露,目前冰淇淋事件中的两位女孩,已经离职了。虽然她们反复强调自己只是一个普通的打工人,但她们是否也有做得不够好的地方呢?如果连自己人都不尊重自己人,那又如何能得到“老外”的尊重?再就是MINI官方一味地甩锅,把责任推给这两位女孩,也是让人感到气愤的原因之一。要知道,中国可是全球最大的汽车市场,我们既然能让你吃到撑,也能让你饿到死,搞区别对待,终究会自食恶果。