今年以来，国家税务总局西安市高陵区税务局积极践行新时代“枫桥经验”，紧扣基层税费争议难点堵点，扎实开展“枫桥式”税务局创建活动，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，充分发挥调解作用，推进税费争议化解在基层、消除于萌芽。

突出党建引领

塑造“陵税枫桥”新品牌

(资料图片)

全方位塑造以“陵税先锋”为中心的“1+N”党建品牌，通过“党委引领、支部带动、党员领跑、青年带头”四步工作法，形成“陵动青税”“陵税枫桥”等党建子品牌，促进党建与法治高度融合，全力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

夯实执法基础

建立涉税调解新阵地

在挂牌成立“枫桥式”税务所的基础上，以点带面拓展“枫桥式”税务局建设，在局机关设置“公职律师涉税争议咨询调解中心”和“约谈室”，在办税服务厅和各税务所设置“咨询调解岗”，实现涉税矛盾快调快消、现场处理。

增强调解能力

组建人才支撑新体系

采用“1+1+1+N”模式，即由1名党委委员挂帅，1名公职律师、1名法律顾问、N名税费争议咨询调解员为团队的人才保障体系，提供涉税咨询意见和法律援助。积极探索多元化合作，加强同政府部门联系对接，形成“只进一扇门+争议一站结”新模式，从根本上体现“问题在基层处理，诉求在基层解决”的初心。

突出纠纷化解

打造合作共赢新格局

建立涉税（费）争议分类处理机制和“五联”调处机制，运用定期联席、信息联通、争议联调、问题联处、应急联动，让诉求反映、争议处置“最多跑一地”，擦亮纠纷争议联合处置“高陵品牌”。建立“争议回访+执法反馈”机制，从行为规范、调处程序、意见建议等多方面着手开展“回头看”，避免调处工作“走过场”“走形式”，坚持结果导向运用，形成问题解决闭环机制。

下一步，高陵区税务局将持续推进“枫桥式”税务局建设，提供更加精准精细的税收法治保障服务，全力打造征纳和谐共赢的高陵“样板间”。（甘露）