韩先生最近忙着给新房装修,但是家里的木门出现了问题,有破损维修的痕迹。因为换门的相关事宜耽误了韩先生的入住时间。

韩先生说:“我不管是你们是工人也好,我针对的是你们TATA木门,也是个全国性的企业,三十多年的成立历史了,当初选择它也是相信品牌,但是没想到会遇到这种情况。”

韩先生在位于辽阳西路的远洋万和城买了一套新房,2021年12月下旬,他在黑龙江路居然之家的TATA木门店订购了6扇木门。2月24日进行木门安装时,韩先生的朋友称,看到有一扇木门有破损,工人们正在现场维修,于是打电话通知了韩先生。

“当时我朋友告诉我,他说就在这个房间维修,当时我来了以后,地上铺着一块纸壳,上面明显有喷漆的痕迹,我就问TATA木门的工作人员,我说我这边有什么东西维修了吗,他说没有任何维修,我说那地面上怎么会有喷漆的痕迹,他才告诉我说是一个封边条,我拿过来看一下(拿木门),他告诉我是这个东西在维修,可以看到明显的维修痕迹,因为这个事情我就已经不愿意了,我说这个东西坏了你们怎么能给我使用呢?虽然维修过了但也不能使用。”韩先生说明道。

TATA木门经理解释是木门封边条破损,并答应给韩先生换一套新的封边条。2月26日再次安装,韩先生发现木门上还有一处破损,现场工作人员称可能是在运输过程中破坏的,与他们没有关系。

“我接着给我朋友打电话确认,24号其实是在修我的门,而不是修封边条,说明他们在避重就轻规避他们的问题,然后我就开始检查,用手摸索,发现正常的门没有损坏的都特别滑,但是这扇门从这开始,往下一大片,一摸就有很明显的粗糙修补过的痕迹,颗粒感。”韩先生说。

韩先生再次通知TATA木门的经理,经理到场后也确认是修补过的痕迹。2月27日晚上,经理给韩先生回复称,可以给韩先生换一扇全新的门,同时由于工人的错误,由工人赔偿韩先生1000元,但韩先生并不接受。

“换门给我造成了其他损失,因为本身我计划是五月份要居住,门的生产周期就要两个月,我本来还考虑要散两个月的味,四个月过去了我这房子还住不住了,我现在在外面租房子,一个月3000多块钱的支出,我觉得对我造成相应的时间和人工的损失,他要进行赔偿。”

韩先生觉得工作人员多次上门没有承认木门有破损的事实,多亏他自己发现了,这让他十分气愤。

记者跟随韩先生来到了位于居然之家的TATA木门门店,工作人员也承认了工人方面的问题。

TATA木门工作人员说:“可能是物流有磕碰,师傅可能存在一种心理,因为我们有客户一次安装满意度,安装完以后这一户就结束了,如果出现磕碰这种问题,师傅应该反馈给我们公司,这个门就会正常下反馈,重新去做,师傅可能觉得这一次没有安装还要再跑来一次,可能就出现了这样的问题,他一次两次没有承认,我们肯定是员工态度有问题。”

随后韩先生提出希望TATA木门在尽快换号新门的同时对他进行一定的赔偿。

TATA木门工作人员说:“他这个工期的问题,15天可以给您做好装上,如果按照这个来算,按照合同延误的时间给您算。”“这不可能的,那这样你至少要赔给我三个月的房租钱。”

现场双方没有就赔偿商量出结果,韩先生表示,如果TATA木门没有给出合适的解决方案,他也会考虑走司法途径解决。

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