由于经济、环保、性价比高，现在越来越多的人选择新能源车，江西省南昌市高新区的万女士在今年一月份也买了一台新能源车，开了差不多两个月，现在问题是一箩筐。最近几周，这台新能源车上的导航又出了问题，用她自己的话说，只要一坐上车，就好想发躁。

万女士这台北汽新能源车是今年1月11日，在南昌北汽新能源4S店买的，总价花了11万多元。万女士说，只要在车上使用人车互通导航功能，大部分时候得到的都是“暂不支持该指令”的回复。

南昌消费者 万女士：我家住在青山湖大道。然后导不到我家里，我就导塘山镇人民政府也导不到，说不支持该功能，90%以上地方都导不了。

万女士说，自己是个“路痴”，到哪里都不认得路，这导航不给力，就几乎无法出门，为此，每次不得不再用手机来导航。万女士说，自己花了这么多钱买车，车上自带的功能却很不好使，这让她很郁闷。找了4S店，4S店说他们也修不了，得找厂家售后，售后也升级过了两次软件，但发现没有效果，问题依旧存在 。

万女士：售后就让我等，我现在已经等了一个多月了，他说具体的期限不确定，叫我一直等。

万女士说，除了导航的问题，她这台北汽新能源车也是个老病号，两个月内出现了多个问题。

万女士：到现在为止，我雨刮器都换了三次，无钥匙进入换了一次，车窗的升降机换了一次。

虽然现在这些毛病暂时修好了，但她最担心的还是这个导航问题该怎么办。3月9日下午，记者陪同万女士来到了这家北汽新能源4S店。

北汽新能源4S店 负责人：导航版本比较旧的原因，到目前我们的系统没有更新，现在我们也会把万女士反映的问题集中起来给主机厂，厂家也会在7日之内给到我们回复，我们也会第一时间反馈给万女士。

这位负责人表示，如果到时还不能解决问题，她们店也会和万女士做进一步的协商。目前，万女士也把这一情况反映给了消协。