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于女士反映，7月10号晚上她准备洗澡，在关淋浴房玻璃门的时候，玻璃门突然碎了，当晚她去了医院。

于女士住在杭州临平区香岸华庭小区，房子是去年6月份精装修交付的。7月10号晚上十点多，她正打算洗澡。

“刚进去打开水，准备拉那个门的时候，我拉的门上的门把手，我们这个是移门，刚刚拉到一点点的时候，就直接嘣的一声，门就碎掉了。后来我赶快喊我老公，拿了一双新的拖鞋过来。”于女士说。

玻璃渣还在淋浴房里面，于女士说，玻璃碎了以后，玻璃溅到身上，医院诊断，又前臂可见多处挫裂伤，最大约0.8厘米。现在伤口包着纱布。

“别的地方的话只是小问题，不是很严重，就是小的，就这个稍微大一点，伤口大概是一厘米左右的样子，缝了两针，花了大概五百块钱的样子。后续还要隔一天换一次药，十四天后才能拆线。”于女士说，因为受伤，她请了五天病假，房子才交付一年，开发商应该对此负责。

“应该是厂家玻璃质量太差导致的，不然的话，一般的钢化玻璃是不会碎掉的。我希望开发商肯定要提供一个合理的解释，我们的误工费、医药费，精神上肯定也受到伤害，对玻璃的话，肯定有那种阴影。”于女士表示，她还没有计算过赔偿金额。

找到金地物业香岸华庭物业服务中心，工作人员说这件事情由地产方面处理。

他帮忙联系上一位徐经理。对方表示，室内装修保修两年，浴室玻璃门目前还在保修期内。事发后，他们第一时间上门进行过安抚。

金地地产客服部胥经理回应称，“玻璃有一定的自爆的原因，或者是使用的原因，或者是客户认为我们是存在一定质量的原因。通过厂家直供的，肯定是有相应合格的东西，没办法说清了。我们也摆明了态度。当时我们项目上的维保，就已经表达了愿意承担相应的责任。第一，损坏的玻璃，我们无条件负责协助更换；第二点存在一定的医药费，在一定范围内，凭借相应的票据给我们，我们去沟通去协调，也没什么太大的问题的。客户额外说的可能会产生一定的误工费，希望客户能够提供相应的凭证，表示休息多少天，工资有多少，这样子我们有个计算方式，再跟相应的施工单位去谈嘛。现在的争端是，客户可能直接是说五千块钱，对我们来说没有任何凭据，我们没有办法更好的向下推进。”

胥经理表示，医药费凭单据可以承担，误工费也可以协商，但也要有相关凭证，至于于女士提出的精神赔偿，胥经理说这个没法界定，但愿意在赔偿总额基础上多给几百块钱，于女士表示接受。