2016年，长春的夏女士在位于临河街附近的长春泰康拜博口腔医院办理了一张三万元的会员卡，并于当年的9月份进行了种植牙的治疗。今年4月份，夏女士发现种植牙的牙体是倾斜的，还影响了相邻的一颗牙齿发育。为此，夏女士进行了多次检查，反复确认种植牙存在的问题，并向院方提出了退卡和修复损坏牙齿的诉求，但几次沟通都进行得不太顺利。

长春市民 夏女士：就是这个植体，这个植体正常来说应该随着前边牙的生长方向，就跟植物长的生长方向是一样的，但是它现在是“逆生长”了，往这边太歪了。

夏女士说，种这颗牙前，她办理了一张三万元的会员卡，还做了一次拔牙。但到了2022年4月份，她咀嚼食物时频频出现牙痛的情况，因此她到另一家口腔医院进行了检查。

(资料图片)

长春市民 夏女士：这个牙体是歪的，然后上边的冠跟牙床是不贴合的，这个问题是在我去吉大口腔看前边的牙才发现的。拜博口腔说自己的医院要做一个鉴定，拍一个片子，他们自己也承认了，确实是存在这样的问题。

以下为夏女士提供的电话录音

长春泰康拜博口腔医院二道院区 张院长：就是它这个角度稍稍有点偏，偏远中，远中就是偏后，正常应该稍稍偏前一点，这个倾斜角度，再一个离你自己的牙稍稍远了一些，这样有一个悬臂。我现在跟你没有强调咱们那个钉子它是直的。

长春市民 夏女士：就是你承认它钉子是有问题的？

长春泰康拜博口腔医院二道院区 张院长：问不问题，它是斜的，我也告诉你了，如果两颗连在一起，它是没影响的。

夏女士说，负责牙齿鉴定的张院长建议，将这颗种歪的牙齿和前边的牙齿进行桥接。但夏女士认为，自己前边的牙齿，也是由于种植牙间接影响了发育。

长春市民 夏女士：这个冠看见没，这里有个窟窿，正常来说它应该是跟牙床贴合到一起的，然后我的牙才能不塞东西，因为我前边的牙是交了冠钱的，迟迟地让我堵，堵完了然后掉，掉完之后再堵，翻来覆去的，导致我前边这颗牙也坏了。

夏女士认为，自己花了三万块钱办卡，却导致两颗牙先后出现问题，因此她向院方提出了退卡的诉求，并要求按照院方的方案，用桥接方式将牙齿修复完毕。

长春市民 夏女士：他们说，要么把三万块钱给我，要么就是把牙给我修复，这两个只能选其一。因为这颗种植牙的使用寿命不能跟正常的牙是一样的时间，拜博首先它不一定能一直存在，我牙坏了到时候我找谁啊？

夏女士来到了位于长春市临河街与珠海路交汇的长春泰康拜博口腔医院长春总院。

长春泰康拜博口腔医院总院 工作人员：总部那边没有同意的话，我不可以在这边接受采访，如果你想要我们接受采访，就需要通过我们总部先给我们一个指令。

在记者采访过程中，院方拒绝给出任何回应，并表示要单独与夏女士进行沟通，记者也将自己的联系方式留给了院方。约20分钟后，夏女士向记者说明了沟通的进展。

长春市民 夏女士：她没有给我任何的解决问题的一个办法，只是说让我回去等，如果他们不给我解决，那我就去找消费者协会。

针对夏女士遇到的问题，记者也咨询了律师，律师表示夏女士可以按照合同纠纷或医疗侵权两种方式提起诉讼。

吉林诉帮律师事务所律师 张莹：夏女士跟牙科诊所之间是一个诊疗合同的关系，对方没有按照合同约定给她一个符合要求的治疗，这时我们可以要求解除合同并且赔偿损失；如果按照医疗侵权去处理，我们需要通过专业的司法鉴定，确定医院占的责任比，按照责任比例，所有人损项目全加起来，按照双方的过错来分别承担。

记者发稿前，拜博口腔医院的工作人员通过电话联系了记者。

长春泰康拜博口腔医院总院 工作人员：现在诊疗的过程我们肯定已经上报给专家委员会了，我个人的期望是在一到两周之内，把整个的结果都给放在夏女士的面前。