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近日,上海的张先生买了一块号称“游泳适用”的苹果手表,使用不久后出了问题。在某苹果授权维修店维修后,张先生带着手表去游泳,却发现手表出现了死机的情况。浦东新区消保委了解到,Apple宣传的“Water Resistant 50 m”,其实是腕表的行业术语,也是通用的技术规格。实际上,“抗水”并非“防水”,这两者是完全不同的。此外,经过修理的产品,由于密封处理很难达到原先标准,无法“抗水”有概率发生。经营者也向消保委也表示,防水功能仅限生活防水,电子产品不能带去游泳。消保委提醒:消费者不要迷信广告、高估性能,经常给手表“洗澡”,手表多半会“凉”。
店方表示,维修之后确实会出现防水问题,不能游泳,不能进水。张先生表示,修理前后从未被告知,要求店方承担责任,但遭到店方拒绝,并仍然要求付费。随后张先生投诉至消保委。
经营者表示,防水功能仅限生活防水,电子产品不能带去游泳。宣传的“Water Resistane 50m”为通用的技术规格“抗水”并非“防水”。经过修理,密封处理难达到原先标准,无法“抗水”有概率发生。苹果公司保修政策中“由于浸入液体而导致的损坏,不在保修范围内”。
《消法》第八条明确规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
浦东新区消保委认为,“游泳适用”是一个模糊的概念,有“擦边球”之嫌。关于维修以后丧失抗水功能则更为不该,厂商应当提高维修的技术手段,并采取有效的方式提醒消费者,别让卖点变成“一次性”功能。