“感谢税务局专家团队的热情服务，让我们享受到了个税改革带来的‘红利’。”日前，太原市税务局第二分局局长温秋生带领专家团队，深入太原动物园进行个税汇算政策辅导服务后，太原动物园负责人由衷地感谢道。

今年汇算清缴工作开始前，该局的工作人员了解了太原动物园职工人数和参与个税年度汇算人数，向该单位员工发放了个人所得税APP下载及注册指引等宣传资料，并收集整理了职工们关注的问题。该局选派业务精湛的同志成立服务咨询团队，通过“线上+线下”方式，及时进行个税业务知识解答、常见问题梳理及后期系统故障运维保障。专家团队在辅导现场讲解个人所得税专项扣除相关政策，手把手指导如何办理年度汇算业务，现场解答纳税人在汇算清缴中遇到的具体问题。

据了解，3月份以来，该局派出30名税源管理干部深入太原市行政事业单位等首批汇算单位，着重对个税汇算政策和手机APP操作方法进行了辅导。

疫情防控期间，该局工作人员每天在税企工作群对个税填报中新产生的问题进行解答。对于上门寻求帮助的纳税人，当面耐心解答、手把手地帮助指导填报。对出现问题较多的专项附加扣除填写，耐心辅导提醒纳税人真实填报，受到了大家的好评。

记者了解到，该局变过去“无目标海量信息辅导”为“面对面全员无差别集中辅导”，主动将全部自然人纳入辅导的范围，解决纳税人关注的问题。截至3月底，该局汇算申报率高于去年同期近10个百分点。