北京4月7日讯 中国银保监会网站近日公布《中国银保监会湖南监管局办公室关于2021年辖内保险消费投诉情况的通报》(湘银保监办便函〔2022〕85号)。2021年,湖南银保监局共接收并转送涉及辖内保险机构的消费投诉4359件,同比增长110.58%。其中涉及财产保险公司1705件,同比增长153.72%,占投诉总量的39.11%;人身保险公司2654件,同比增长89.84%,占投诉总量的60.89%。

其中,人保财险投诉量、理赔纠纷投诉量、保险合同变更(保全)纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量均位列财产保险公司首位。

人保财险投诉量位列财产保险公司首位

人保财险投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司投诉量居前10位的为:人保财险401件,同比增长335.87%;平安财险232件,同比增长129.70%;中华财险170件,同比增长372.22%;太平洋财险147件,同比增长101.37%;大地财险144件,同比增长89.47%;国寿财险103件,同比增长106.00%;阳光财险94件,同比增长34.29%;华安财险68件,同比增长195.65%;太平财险64件,同比增长68.42%;天安财险58件,同比增长100.00%。

人保财险理赔纠纷投诉量位列财产保险公司首位

人保财险、平安财险、中华财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险311件,同比增长298.72%;平安财险159件,同比增长156.45%;中华财险144件,同比增长364.52%;太平洋财险119件,同比增长98.33%;国寿财险91件,同比增长127.50%;大地财险82件,同比增长141.18%;太平财险55件,同比增长96.43%;天安财险54件,同比增长100.00%;华安财险47件,同比增长135.00%;诚泰财险38件,同比增长216.67%。

人保财险保险合同变更(保全)纠纷投诉量位列财产保险公司首位

人保财险、平安财险的保险合同变更(保全)纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。财产保险公司保险合同变更(保全)纠纷投诉量居前10位的为:人保财险35件,同比增长483.33%;平安财险33件,同比增长312.50%;阳光财险19件,同比增长26.67%;大地财险15件,同比增长114.29%;太平洋财险9件,同比增长350.00%;华安财险6件,同比增长500.00%;太平财险4件,同比下降33.33%;国任财险3件,同比增长300.00%;国寿财险2件,同比增长200.00%;诚泰财险2件,同比增长100.00%。

人保财险机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司首位

人保财险、平安财险、中华财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的为:人保财险333件,同比增长265.93%;平安财险162件,同比增长128.17%;中华财险148件,同比增长393.33%;太平洋财险103件,同比增长68.85%;国寿财险91件,同比增长97.83%;大地财险66件,同比增长164.00%;华安财险59件,同比增长180.95%;天安财险53件,同比增长120.83%;太平财险38件,同比增长18.75%;诚泰财险32件,同比增长166.67%。

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