为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保铁路12306网站(含手机客户端，下同)安全平稳运行前提下，中国国家铁路集团有限公司决定，即日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。

调整后，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系统运维巡检。