为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控，根据哈尔滨最新防疫政策，天津航空下发专项退改规定。对已购满足相关条件的天津航空涉及哈尔滨进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务。其中，适用范围：9月21日(含)之前已购买且乘机日期为9月21日(含)至10月30日(含)的国内客票。适用航班：由天航实际承运的涉及哈尔滨进出港国内航班(含经停哈尔滨各航点航班)和天津航空为市场方的涉及哈尔滨进出港代码共享航班(含经停哈尔滨各航点航班)。适用票证：826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班客票。

退改规定方面，在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。在航班起飞前已取消订座的客票，首次变更至2021年12月31日(含)之前的同航司、同航线航班，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，免收变更费;如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。