“既然是京东客服,咋不说普通话?”听到这句话,骗子都快被气哭了……2月9日上午,大连小伙小王接到了自称是京东客服的来电,对方以修改注册资料为由,套取他的个人信息。然而,对方的口音却露出了马脚。小王上演“灵魂拷问”,同时向京东客服核实对方身份,经过一番操作,骗子无言以对,只好挂断了电话。

来电

冒充京东客服套取个人信息

小王是一名大连小伙,家住甘井子区营城子街道。2月9日上午,他接到一个陌生来电,对方是一名男子,自称是京东的客服人员。男子称,小王在京东商城注册的信息与实际不符,需要重新填写并提交,否则将会影响继续使用。

小王是本报官方微信的粉丝,从防诈反诈宣传报道中了解过相关常识。小王向对方提出,“怎么证明你是京东客服人员呢?”男子绕开话题“告诫”他,“如果不尽快更改信息,会影响你的征信记录,以后办理贷款都会受到影响!”小王又问,“该如何更改信息呢?”对方表示,需要小王提供个人身份信息,才能完成“全部注册”。

细节

男子不说普通话露马脚

警觉的小王发现,男子操着一口浓重的方言。如果真的是京东的客服人员,怎么不说普通话呢?他一边跟男子保持通话,一边切换手机界面进入京东商城APP,把来电号码发给了在线客服,核实对方身份。果然,客服人员表示,此来电号码并非京东客服电话。由此可见,对方的身份是冒充的。

小王怀疑,对方假借修改注册资料为由,套取他的个人信息。“再往下发展,或是以某种理由给他汇款,或是发来假冒京东的钓鱼网站,填写身份证、银行卡等信息,伺机实施诈骗。”想到这里,小王决定拆穿骗子的伎俩。

摊牌

“灵魂拷问”快把骗子气哭了

随即,小王向男子发出了“灵魂拷问”,“当客服起码的要求就是说普通话吧?”听到这句话,电话那头沉默了几秒,但对方显然不想就此放弃,“肯定是真的客服啦,(不修改资料)很严重的事情,后果你自己承担。”对方语气变得强硬,显然是又急又气。

小王干脆摊牌,“别装了,你这骗术也太低级了!”听筒里再次沉默了一小会儿,随后电话就被挂断了。9日下午,小王把情况反映给了本报,希望广大市民能提升防诈反诈意识,不向陌生人透露自己的个人信息,不向陌生人转账,谨防上当受骗。

■记者调查

京东确有“客服说普通话”要求

小王从对方说方言等细节中,判断出其身份是冒充的,这种辨别方式有依据吗?

记者从京东方面获悉,客服中心咨询顾问岗位的任职要求之一即是普通话标准,口齿伶俐,符合相应任职要求方可入职。

同时,京东对这一职位的在岗员工也会进行普通话的严格培训。

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