杭州刘女士反映，她在一家美容店里做了祛斑项目。6月底，脸上开始出现破皮结痂的情况，她觉得和店里卖的一瓶美肤液有关。

刘女士说，2020年开始，她到临平区一家美容店消费。从之前的付款记录来看，那家店的名字叫做杭州临平街道麦丽妍美容店。

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刘女士：“它当时是一家在二楼的，上去门面还蛮大的，所以觉得还是比较靠谱的一家店。2020年5月份开始去的，大概到现在已经有两年多了，第一个是做减肥，然后塑形，还有做腿的、做背的呀，做肩颈的呀都有。”

刘女士说，今年上半年，老板推荐店里的淡斑项目。她看到其他顾客使用了项目后，皮肤确实有变化，她有些心动。

刘女士：“她说那个女孩子只做了一个疗程，我说我也试试看，我就开了三个疗程，2980元一个疗程。（所有用在祛斑这个事情上一共有多少钱？）花了6万3千多吧好像。”

刘女士说，有时候用仪器祛斑，有时候要涂抹老板卖的护肤品。6月底的时候，脸上有些脱皮，老板给了她一瓶棕色的液体涂抹，上面写着靓颜美肤液。记者看了瓶身，上面没有生产厂家和成分表。

刘女士：“脱皮的地方擦，一开始黑点的地方，擦了很刺痛，拿这个东西擦也很痛，我说这个很痛，她说是我皮肤干。”

刘女士提供的视频显示，脸颊两侧有红斑，还有大块黑色。

浙大二院诊断为皮炎。

可以看到，现在刘女士脸上红斑好了一些，但是两侧仍然有黑色的结痂。

刘女士：“现在脸弄成这样了，她必须给我一个说法和赔偿。”

刘女士带记者来到杭州临平桂花城北区小区内一幢居民楼的一楼，门口只有门牌号，没有招牌。她说那家美容店今年三月份搬到了小区里。她敲开了门。

美容店店长：“本身在操作的过程当中，她自己中断了，这是我们做的一个过程，过程当中皮肤极度缺水，都会干燥明白吧，干燥会有这种隐形伤口，就会出现这种现象，只有咱一起努力，扛过这个过程。（黑色痂掉了之后就会好？）对，最后的结果就是这个样子的。”

刘女士拿出那个棕色的瓶子，她说就是这个液体，涂在脸上会疼痛蜕皮。

美容店店长：“这个是美肤液，就是保护这一层。（上面都没有生产厂家。）有有有，都有。（要不您找出来我们看下？）没问题。”

店长拿出了一个白色盒子，盒子背面写有生产厂家：深圳莱茵生物科技有限公司，许可证为妆字号产品。刘女士说，之前她就在这间屋子里做过美容。

美容店店长：“（您方便提供营业执照吗？）不能，我现在要找律师了，她搞了这么多，就是要搞人知道吧。”

刘女士把情况反映给了临平区市场监督管理所，工作人员表示会尽快上门了解情况。