杭州刘女士反映,她在一家美容店里做了祛斑项目。6月底,脸上开始出现破皮结痂的情况,她觉得和店里卖的一瓶美肤液有关。

刘女士说,2020年开始,她到临平区一家美容店消费。从之前的付款记录来看,那家店的名字叫做杭州临平街道麦丽妍美容店。


【资料图】

刘女士:“它当时是一家在二楼的,上去门面还蛮大的,所以觉得还是比较靠谱的一家店。2020年5月份开始去的,大概到现在已经有两年多了,第一个是做减肥,然后塑形,还有做腿的、做背的呀,做肩颈的呀都有。”

刘女士说,今年上半年,老板推荐店里的淡斑项目。她看到其他顾客使用了项目后,皮肤确实有变化,她有些心动。

刘女士:“她说那个女孩子只做了一个疗程,我说我也试试看,我就开了三个疗程,2980元一个疗程。(所有用在祛斑这个事情上一共有多少钱?)花了6万3千多吧好像。”

刘女士说,有时候用仪器祛斑,有时候要涂抹老板卖的护肤品。6月底的时候,脸上有些脱皮,老板给了她一瓶棕色的液体涂抹,上面写着靓颜美肤液。记者看了瓶身,上面没有生产厂家和成分表。

刘女士:“脱皮的地方擦,一开始黑点的地方,擦了很刺痛,拿这个东西擦也很痛,我说这个很痛,她说是我皮肤干。”

刘女士提供的视频显示,脸颊两侧有红斑,还有大块黑色。

浙大二院诊断为皮炎。

可以看到,现在刘女士脸上红斑好了一些,但是两侧仍然有黑色的结痂。

刘女士:“现在脸弄成这样了,她必须给我一个说法和赔偿。”

刘女士带记者来到杭州临平桂花城北区小区内一幢居民楼的一楼,门口只有门牌号,没有招牌。她说那家美容店今年三月份搬到了小区里。她敲开了门。

美容店店长:“本身在操作的过程当中,她自己中断了,这是我们做的一个过程,过程当中皮肤极度缺水,都会干燥明白吧,干燥会有这种隐形伤口,就会出现这种现象,只有咱一起努力,扛过这个过程。(黑色痂掉了之后就会好?)对,最后的结果就是这个样子的。”

刘女士拿出那个棕色的瓶子,她说就是这个液体,涂在脸上会疼痛蜕皮。

美容店店长:“这个是美肤液,就是保护这一层。(上面都没有生产厂家。)有有有,都有。(要不您找出来我们看下?)没问题。”

店长拿出了一个白色盒子,盒子背面写有生产厂家:深圳莱茵生物科技有限公司,许可证为妆字号产品。刘女士说,之前她就在这间屋子里做过美容。

美容店店长:“(您方便提供营业执照吗?)不能,我现在要找律师了,她搞了这么多,就是要搞人知道吧。”

刘女士把情况反映给了临平区市场监督管理所,工作人员表示会尽快上门了解情况。

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