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贵阳市的蒋大姐在白云区经营了一家彩票店，就在几天前，蒋大姐发现自己微信里的钱莫名其妙的少了好几千块，她翻了这个支付记录一查看，瞬间傻了眼。

“昨天做生意我打开手机一看，发现手机里面的钱少了很多，我就翻看手机的账单，发现孩子用我的手机不知道什么时候玩游戏充了钱。”蒋大姐说，

杨大姐告诉记者，儿子小杨今年12岁，平时都很听话，春节期间，因为太忙，没有时间照管孩子，儿子就喜欢上了“王者荣耀”和“我的世界”两款游戏，短短几天就充值了3820元。

“我在客厅（给手机）充电，我的孩子就在我不知情的情况下，拿了我的手机，我就损失了这么多钱。”蒋大姐说，他们家就靠做小生意来维持生意，这么多钱给儿子拿去充值了，这让她十分难过。

“我是做生意的，没有周转资金，家里还有老人要养，我孩子马上要上学了，要交学费，是不是对我们影响很大？我一家人要吃要用，希望腾讯公司尽快把钱退给我。”蒋大姐说。

在现场，记者也见到了蒋大姐的儿子小杨。“我玩王者荣耀，看朋友们都有很多皮肤，感觉每个皮肤都不一样，而且还有属性加强，就是可以更好地体验游戏。”小杨说，之前他看到母亲用手机支付过，于是就记住了支付密码。

“第一次开始充钱的时候，我内心还是有点愧疚的，最近（妈妈）她很多时间都不管我，我自己也很无聊，所以我也会充钱和朋友一起玩。”小杨说。

听到儿子的话后，杨大姐也陷入沉思，表示今后要多抽出时间来陪伴儿子。随后，记者帮助蒋大姐在“未成年人游戏充值退费平台”上填写了相关资料，平台显示会在十个工作日内进行回复。