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郑州市民张先生最近向《小莉帮忙》栏目反映，自己在中原银行买了七万的理财， 期限是三个月， 到期去赎回的时候，发现已经被工作人员转存了，取不出来了。经记者现场协调，行长表示可以走特殊审批流程帮助张先生把钱取出。

“小莉，我有7万块钱养老钱，现在当不了家了。去年十月十三号，我在中原银行存了七万块钱的理财，当时存了三个月，到今年一月五号到十一号之间可以赎回，我来了三趟没给我赎回。（记者：为啥啊）他提出了多种理由推脱，不让我赎回，后来我也没法了，昨天我在另一家中原银行打了清单，他给我弄了一个转存，没有经过我同意。（记者：转存？这哪里有显示了）我上了年龄也看不懂，工作人员告诉我的。我老伴现在因为患有肿瘤，也需要用这些钱，我现在取不出来，想来这儿讨个说法，他究竟给我咋转存的为啥转存。” 郑州市民张先生说。

现在张先生这笔7万块钱到底是个什么样的状况，银行工作人员是否在他本人没有同意的情况下，就给他办理了转存的业务。小莉马上到中原银行详细了解一下。

“这个钱可以说是养老保命钱，没经过我本人同意，他就为了他的业绩办了这个。” 郑州市民张先生说。

中原银行郑州电厂路支行客户经理回应称，“当时他不是理财到期嘛，到期之后最近这个债券市场波动，理财受影响，然后我跟张老师也说了，我说叔咱这个理财因为受到债券市场波动，正好赶到这个节骨眼上，首先利息没有，本金受损失，本金当时应该赔了二百多块钱，我说这个钱要是不急用的话，再续存一期，这样把债券市场波动一度过去，这个利息就慢慢回温，就上来了，最起码不能赔钱是吧。叔当时电话里面说中。当时电话里是这么说的吧？（张先生：中，我的意思是再等等，但是你不能给我自动转存，当时我没有说自动转存。记者：双方在沟通上还是存在一些误解，这个钱银行如果要续存的话，通过电话就可以操作吗，操作规范上有没有其他要求，比如说客户本人签字啊，这些需要吗）不，他这个理财，如果是在赎回期之内不赎回的话，理财的特性会自动转存。（记者：他不是说中间来过三趟）是来了，来了之后我又给叔算了利息，说过之后，叔是不是没有疑问走了？（张先生：你这个问题我也回答不了。记者：你没有说清楚，你给出的说法也比较含糊，所以导致目前这样的状况。那有一个问题就是，如果现在老先生继续用钱的话，下一步他取这笔钱有没有啥办法）”

中原银行郑州电厂路支行行长回应称，“因为这种有特殊的情况，刚申请了走特殊的流程，我们申请审批，然后需要提供材料的话，叔你提供一下，把这个东西提供了，咱把这个事情给解决了。（记者：这样行不行，到时钱到账了也跟小莉说一声，也提前祝阿姨早日回复健康。张先生：可以，多谢。）”