消费品有哪些类别?目前,对各种消费品进行分类有两种分类方法。
(1)根据消费品的消费特点和产品形式,消费品可分为消费品、耐用消费品和服务三大类。
1.可消费消费品
消耗性消费品又称非耐用消费品,是指只能使用一次或多次的可消耗的有形商品。如食物、水果、洗涤剂等。
2.耐用消费品
耐用消费品是指可以多次使用、单价较高的有形商品。如服装和家用电器。
3.服务
服务是销售或与产品一起销售的活动、利益或满足感。服务是一种无形的产品。如美容、技术咨询等。
(2)根据消费者购买习惯的分类,消费品可分为四类:便利商品、可选商品、特殊商品和不渴求特殊商品。
1.便利产品
消费者要经常购买,就近购买,即时购买,习惯性购买,反复购买。在购买时,他们不需要花时间去比较所选的产品,这些产品都是便民产品。
2.可选产品
它指的是产品的可用性、质量、价格、风格和其他基本方面都需要客户仔细权衡和比较。如家具、服装、二手车、大型设备等。可选产品可分为同质产品和异质产品。买家认为同质产品质量差不多,但价格明显不同,有购买的必要。卖方必须与买方协商价格。但对于顾客来说,在选择衣服、家具等异质产品时,产品特性通常比价格更重要。异质采购的经营者必须有大量的品种和颜色,以满足不同的爱好;他们还必须有训练有素的销售人员为客户提供信息和建议。
3.特殊产品
是指对消费者具有特殊意义和价值的商品或具有特定品牌或独特功能的商品,如婚戒、具有收藏价值的收藏品等。
4.非渴求产品
指消费者不熟悉,或熟悉,但不感兴趣,不主动寻求购买的商品。比如环保产品,人寿保险,专业性很强的书籍。
有两种类型的非渴求产品
新的非渴望产品
非渴望型产品是真正提供了潜在客户不知道的新想法的产品。信息量大的促销活动,有助于说服顾客接受产品,结束无渴求状态。
传统的非渴求产品
常规无渴求产品是指那些仍处于无渴求状态,但不总是如此的产品(如墓碑、寿险、百科)。需求可能存在,但潜在客户并没有激起购买欲望。对于这些产品来说,推广很重要。许多非营利组织试图“销售”他们不渴望的产品。
快速消费品行业有什么特点?
快速消费品行业具有消费频率高、服务时间短、消费群体广、便捷性需求高、销售渠道多样复杂、传统与新兴业态并存等特点。此外,这个行业的集中度在逐渐提高,竞争更加困难。快速消费品(FMCG)属于冲动购买型产品,是即兴做出的购买决定。他们对周围很多人的建议不敏感,看个人喜好。同类产品不用比较。产品的广告宣传、外观/包装、价格和销售点在销售中起着重要的作用。
影响竞争成功的主要因素有:
1.通过高覆盖的分销网络贴近消费者,多种渠道并存,实现高分销率;
2.合理的分销模式和有效的渠道控制与管理;
3.以强大的营销职能为导向,实现市场与销售有效协调的营销组织;
4.提升品牌知名度和营销效率,正确市场拓展策略。
随着世界经济的一体化和中国经济的进一步发展,越来越多的国外快速消费品公司进入中国,而国内厂商逐渐崛起,市场竞争日趋激烈。这种竞争不仅是对最终消费者的密集宣传活动,更是一种准入的竞争。随着外资品牌在中国的投入越来越大,国产品牌的生存空间受到挤压。
现代渠道的份额与日俱增,而传统渠道趋于萎缩。厂商对城市的争夺更加激烈,同时也在不断向村镇延伸。零售商拥有更多自有品牌,尽管其份额仍然很小。消费者有更多的选择,对品牌/零售店的忠诚度降低。消费者越来越受零售终端市场活动的影响,制造商和零售商开始重视对消费者研究的投入。