邱师傅开过几年出租车，之前注册了滴滴平台的账号接单。最近他买了一辆车，打算通过滴滴平台接单，可系统提示无法接单，他说怎么申诉都没有用。

邱师傅介绍，他在2013年左右注册了滴滴账号，那时在开出租车，开了两三年。由于工作变动，不开车了，这个账号也就一直放着没管。

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最近，他打算重操旧业，买了一辆新车，打算在滴滴平台接快车订单。

“登录得了，但它就提示我未真实注册，但是我那个出租车账号又是好的，快车账号就不行了。”邱师傅打开他的司机客户端，快车和出租车要手动切换，目前是“快车模式”。

点击“接单”，平台显示，因为多次违反平台用户规则，停止提供派单服务。再点击“查看详情”，显示的原因是未真实诚信注册，再切换到“出租车模式”。

邱师傅说，他之前试过可以正常接单，不过当记者想点进接单时，被他制止了。

“这个账号是绑定我朋友的车子，我点的话，他要下班了。（记者：你朋友在开出租车吗，用你的账号）对，不是的，用他自己的账号。但是一辆车可以绑定三个司机。（那辆车等于绑定了你的账号）是的，我不用那个车子。（那会不会是这个原因呢）不是的，问客服了。”邱师傅告诉记者。

滴滴客服回应称，“一辆车是可以绑定三个司机，一个司机可以绑定三台车，这个是没有冲突。（我朋友用他的账号开出租车，我用我的账号开快车，这个是不会影响到的是吧）这个是不影响的，可以正常接单。”

邱师傅说，他已经向平台申诉了好多次，也多次上传了资料，但就是无法接单。另外，按照工作人员的建议，注销过自己的账号，重新注册还是不行。甚至换了新的手机号码注册，也是不行。

“我问他们好多次了，他们客服说什么我占用别人的身份证，占用别人的账号。不可能啊。我问他们这个账号，第一注册人是谁，就是我本人，就是我的。身份证号码、电话号码都是我的。”

邱师傅说。

邱师傅给记者看了他收到的短信，平台回复：由于申诉者与反申诉者为一人，导致此次申诉失败，建议您规范上传。

这句话是什么意思，邱师傅说他到现在也没弄清楚。

“（记者：申诉人和反申诉人是同一个人又是什么意思呢）关于这个问题的话，我现在去帮您做一个反馈，会有工作人员帮您核对一下。您通过这个链接，再重新上传一下您的资料，然后平台进行核实。”滴滴客服表示。

“账号能找回来最好，但是实在找不回来也要告诉我，到底是什么原因，导致我账号找不回来的。”邱师傅说。

记者仔细看了一下邱师傅的账号，切换到“快车模式”，主页上有提示，说他的未补齐，暂时无法出车。但“出租车模式”就没有这个提示。

会不会是这个原因呢？邱师傅后来向记者反馈，他上传了头像，但还是无法接单，记者把邱师傅的问题反映给了平台，工作人员表示，会进行调查处理。