为了爱美,吴女士花费了上万元从网上购买了一款,据说可以祛除老年斑的化妆品,结果使用之后不仅没效果,反而导致过敏,脸变黄变黑了。
今年10月底,吴女士通过快手平台购买了一款叫吉米的祛斑化妆品。价格为99元,经销商为广州吉米无添加化妆品有限公司。
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之后,商家的一名姓贺的导购员还向吴女士推荐了吉米公司的另一款化妆品,宣称在短时间内可以祛除老年斑。爱美心切的吴女士就花了1980元又购买了这一款。
导购员贺先生说,“姐,肯定可以帮你把色斑解决,如果没有把握的话,我都不会来一直给你强调这些。”
用了这款价格1980元的产品后,吴女士脸上原本不多的几个老年斑并未祛除。对方的解释是,吴女士的老年斑长在了脸部皮肤深处,需要从底部提取出来。
于是,这名导购员顺势向吴女士推荐再购一款效果更好的新产品,价格为5600元。
“第一次用后就说我这个斑点深沉,需要从底部提取出来,提出来他怎么解答嘛。我说老师将近一个月了,没有什么效果,他说这样你另外换一种产品。(记者:也是叫吉米吗)对,也是他们一个公司的。”吴女士说。
然后,用了这款昂贵的新产品依然没能祛斑。导购员又说因为吴女士脸上的毛孔堵塞所致,并要求她更换一款产品试试。吴女士又花了四千元,到这个时候,吴女士稀里糊涂已经花了一万一千多元钱。
“(记者:两次钱花了没有效果,你没有怀疑啊,你还再买)他说相信我,他说你要信任我,我心想遭都遭了这么多钱了,只要春节前你给我解决问题,贵点只要能够达到我的目的,结果后来他又喊我买产品,我说好多钱嘛他说4600多元,我说这么贵,我没有钱,他就给我优惠了,花了四千。”消费者吴女士说。
这第三次购买的产品,吴女士又用了一段时间,老年斑没有祛掉,皮肤还红肿疼痛,变黄变黑了。到医院检查,医生诊断为过敏。可是当吴女士联系这位导购员要求赔偿时,对方就不说话了。
当着记者的面,吴女士再次拨打他的网络电话,发微信,还是没有回应。随后,记者联系了广州吉米无添加化妆品有限公司的客服热线。工作人员表示,在吴女士提供了相关证据后,他们会敦促快手网络平台处理这一问题。
广州吉米无添加化妆品有限公司客服热线的工作人员回应称,“现在消费者需要提供一下手机号,我们这边查一下,然后到时手把消费者的问题,反馈到相对应的平台来联系消费者的。”
通过自己的遭遇,吴女士想给爱美的女士提个醒,网络购物要谨慎,不要一时冲动下单。