(资料图片仅供参考)

“你们总算来了，俺侄子又拿着他爷爷奶奶的手机玩游戏，玩了差不多九千块钱。”郑州市民孙女士说。

“去年七月就开始玩，第一次玩的就是香肠派对，充了一千二百多。第二次有时是心动网络香肠派对，充了八千多。（记者：孩子只有10岁，为啥会有手机呢）他就是上网课，今年9岁了。你看就是充的心动网络，都是七百七百的，从他爷爷手机上转的。（记者：这么说是他把爷爷手机的钱给转走了，那孩子咋会有你们老两口的密码呢）因为我们两口子不懂，设置密码都是大孙子他设置的。”郑州市民孙女士的母亲说。

“家里的情况也特殊。（记者：他爸爸妈妈咋不求助这个事呢）他爸爸妈妈离婚了，妈妈走了，没空照顾孩子，对孩子的关心也不够多。”孙女士说。

“这俩孩子都是我从一岁多带大的，带大以后为了生活检点废品，想多卖点钱让他开开心心的。（记者：这8000多你得攒多长时间啊）得攒什么时候才能攒这么多钱，现在穿舍不得穿吃舍不得吃，为了两个孩子你看我这手。（记者：都裂开了，这些铁能卖多少钱）能卖几十块钱。孙子也懂事，谁知道他咋学成这样。（记者：你看你出了要赚钱，管他吃喝，还要关注他们的思想变化，所以家长还是有一部分监管责任，属于监管不到位）现在最后悔的事情就是有点溺爱他，他前天还说奶奶我也后悔了，我看你这么辛苦。”孙女士的母亲说。

记者打了游戏平台电话，没有人工电话。游戏平台工作人员回应称，“跟你说了，没有人工电话，只有在线客服，你尝试联系。”

“（记者：在心动网络联系要求退款）这边是香肠派对充了一千元对吗（孙女士：去年七月充了一千多，去年12月份又消费了八千多）先帮您提交一千两百三的，材料提交了他们不认可，然后一直拖延，等到你这边找到另一个手机号，再来反馈重新登记好吗？（记者：登记完以后，咱们这边能帮忙联系对接一下吗）现在是在处理的状态当中，让企业这边尽快跟你联系可以吧。”上海12315消费者服务平台工作人员表示。

目前孙女士已经向香肠派对游戏所属地的市场监管部门进行了反映，我们也在等待一个结果。也想提醒各位家长作为孩子的监护人不仅要关心孩子的物质，同时也要多跟孩子进行精神交流，避免孩子犯错，给自己的家庭造成一些经济损失。