“晚上吵得几乎睡不着，住在高层特别难受。”近日，家住广州天河嘉宝华庭的吴先生向专+帮团队投诉称，小区客梯噪声巨大扰民。

电梯深夜“惊人”

在广州天河区太古汇附近，嘉宝华庭可以说是楼龄比较新的楼盘，但是，该楼盘的住户吴先生，却被电梯噪声的问题困扰了近一年。

吴先生告诉记者，自己住的楼宇有30层高，一共有三部电梯，其中一部是货梯，另外两部是客梯。两部客梯都存在噪声问题。“尤其是中间那部客梯，噪声很大，特别到晚上夜深人静的时候，只要有人坐电梯，‘哗哗’的运行声音，就令人非常烦躁，无法入眠。”

吴先生表示，自己已向该小区物业多次反馈此问题，并向记者出示了此前住户群对该问题的讨论。南方日报记者在微信群中看到，对于此问题，多人在群中表示了强烈不满，已持续一周陆续向该楼盘物业管理处反映此问题。

该小区另外一个住户张女士便向记者回忆，对于中间那部客梯，此前已经停运并检修过，但最近又再次出现巨大的噪声，不少住在高层的用户，都难以忍受。

实测峰值声量超过60分贝

对于住户的投诉，南方日报记者前往现场体验发现，用户投诉的客梯，在运行时确实噪声较大，记者用分贝仪进行测试发现，在快抵达高层时，其噪声在60分贝以上，峰值甚至高达70分贝，这与住户群中住户所测的71分贝噪声相符。

除了噪声问题，南方日报记者亦发现，该电梯在运行过程中晃动较为明显。对于该情况，该小区的物业管理公司广州市置晟物业管理有限公司公示称，嘉宝华庭A栋2号电梯近期在运行过程中出现声响大的故障，经维保单位对电梯进行的全面排查，发现机房导向轮轴承磨损严重，运行时转速过快导致噪声，且存在安全隐患。为了不影响业户的正常休息，保障业户乘梯安全，已将2号电梯暂停运行。

物业管理公司表示，正在催促日立电梯维保公司尽快出维修方案及报价，维修方案、报价出具后、备好材料后立即维修更换。

多地发生相关诉讼案例

南方日报记者注意到，该电梯为曳引式客梯，其维保单位为日立电梯(中国)有限公司广州分公司。对于此事，维保方向记者表示将尽快调查清楚，予以回复。

南方日报记者调查发现，嘉宝华庭住户所遭遇的问题，并非个案，随着当前越来越多的城市修建高层住宅，与电梯噪声相关的投诉也越来越多。在全国多个地方，都出现了类似情况，而有的住户，则与开发商、物业公司对簿公堂。

相关资料显示，从危害性讲，电梯噪声主要为通过结构墙体传导的中低频噪声，这种噪声对人体健康危害极大，不但会影响正常人的精神健康，还会影响孕期胎儿的正常生长发育甚至造成畸形等严重后果。从产生原因来讲，电梯噪声本质上是由于曳引机在运行时接触着地面或墙面等固体，其振动所产生的能量通过这些固体进行传导所形成的低频噪声，但具体到每个案例，其成因受多种因素影响。

如何界定电梯噪声是否扰民?住户又如何维权?法律人士向记者表示，电梯运行噪声属于社会生活噪声，《社会生活环境噪声排放标准》(GB22337-2008)明确规定了A类房间的结构传播固定设备室内噪声排放限值，根据该标准，室内噪声排放限值(等效声级)为A类房间夜间30dB(A)。在国家尚无相应的标准对居民楼内电梯产生噪声进行评价的情况下，当电梯等楼内设备在运行过程中所产生的低频噪声确实对楼内居民噪声影响时，法院一般参照适用该标准作为检测及评价依据。

“目前电梯噪声消除也形成了产业，市场上有不少电梯降噪公司。不过，这需要住户与开发商、物业管理公司协商，承担费用。”该人士表示。