11月1日，铁路部门启动电商黄金周快件运输工作。11月1日至20日为电商网络购物高峰期，铁路利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，拓展特色服务。

目前全国铁路办理快运业务的车站达688个，遍布31个省区市，其中高铁车站249个。铁路部门运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无乘客的高铁确认列车、铁路特快货物班列，精准投放运力。日均安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1135列。北京局集团公司京铁物流中心党委副书记李浩介绍，电商黄金周期间，中心联合中铁快运拓展发往上海和广州方向两趟特快货物班列业务，主要承运电子产品、日用小家电、食品、服装、药品、邮件等日常生活用品。与汽车运输相比，具有运距长、时效性强、不受天气影响等优势。

铁路部门扩大冷链运输服务范围，与医药企业合作，提供精准的医药健康类冷链运输服务。铁路发挥生鲜食品、医药制剂专用蓄冷箱技术优势，实现小批量、多批次、高附加值的食品冷链和医药冷链运输服务，发展“高铁+医药大健康”物流运作新模式，推广医药冷链“定温达”“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”等铁路快运冷链特色运输。目前，南方沿海海鲜、冷冻食品、医药制剂、检测样本等成为中铁快运具有自主知识产权的冷链箱装运的主要品类。

铁路部门对动车组、普速客车行李车运送的货物，严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障要求。普通货物采用高铁集装包、专用包装箱等多种方式进行包装，冷链货物运用专门设计的冷链箱进行包装，所有货物做到包装干净整洁，不污染座椅，不影响旅客乘坐。运输完毕后，严格按照列车疫情防控要求进行消毒。对铁路特快货物班列运送的货物，加强全过程货物进货验收、安检、监装卸组织和疫情防控消杀作业。