春运客流节前出行高峰预计出现在1月28日(腊月二十六),节后返程客流高峰日预计出现在2月19日(正月十九)。根据疫情情况,铁路部门也会临时调整列车开行方案,在图定列车的基础上,直通临客、春运直通动车组高峰线列车开行方面,天津站基本方案:节前4对(含拉通车2对),节后4对(含拉通车2对)。天津西站应急方案:节前1对,节后1对。铁路部门表示,春运期间统筹安排运力资源,客运供给做到“适需安排、应急有备,精准匹配、梯次投放”,满足旅客特别是学生、务工人员出行需求。同时,铁路部门全面加强设备安全隐患排查和整治,加密高铁动车组径路、新线、调图区段的设备巡检频次,及时掌握设备变化,一旦发现问题迅速处置。全面强化京哈、京张、京雄、京沪等线路运营安全,其中,北京铁路局集团公司天津工务段已对管辖京沪、津山、津霸等多条线路设备进行全面养护,保障运输安全畅通。
今年春运售票组织策略由原来的“保长限短”调整为“长短兼顾,保收促量”,并与12306科创中心密切配合,通过大数据让票额投放与客流需求更加匹配。车站购票高峰时段开足人工售票窗口,根据客流需要,灵活调整退票、改签专口数量,全部支持现金及电子支付方式,窗口为老年人及不会上网的人群提供现金购票保障。同时,12306售票服务时间为每日5:00-23:30,增加候补订票数量。