潘先生反映，半年前他去“寳島眼鏡”店配了一副眼镜，右眼一直感觉不舒服，最近他去浙二眼科挂了专家号。之后，他怀疑“寳島眼鏡”店配的眼镜有问题。

潘先生：“他给我视力矫正的时候，左眼是没问题的，他说能给我矫正到1.0到1.2，右眼他这边试了半天，说只能给我矫正到0.7，他当时用楼上的机器给我测，说我右眼可能有个东西，我也不太记得了，可能相对比左眼来要弱一些，只能矫正到0.7。”

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潘先生介绍，半年前他在“寳島眼鏡”杭州下沙学林店配了这副眼镜，当时花了两千五百块钱，但是佩戴半年来，右眼一直会感到不舒服。

潘先生：“我去浙二去测了一下，所有的检测都做了，挂了个专家号，医生给我的评论是右眼是没有任何问题的，没有疾病之类的，可以矫正到1.0。这边的话，我就是去了浙二回来立马就找到这个店，她跟我说，我那天检测视力，可能右眼比较疲劳。第二点，她说他们的视力表比医院的要小一点，医院的要大一点，你说讲这两点，不是侮辱我吗？我就是冲着他们的技术跟服务来的，她讲这种话不是侮辱我吗？你说这怎么让人信服？（不是这个店长说的吧？）一个女的，一个女店长。”

店里的一位男店长出面接待了潘先生。

“寳島眼鏡”杭州下沙学林店管店长：“E字的，我们是E字视标。（记者：他们那个是什么视标？）那我目前还没有了解过。（潘先生：也是ABCDE的那个E，上下左右嘛。）（记者：那为什么会大小不一样？）如果是E字，大小是一样的。”

管店长介绍，如果都是用E字视标，字母大小应该是统一标准的，不会有大小的区别。当时接待潘先生的女店长做了解释。

“寳島眼鏡”杭州下沙学林店余店长：“可能会存在字体大小有一点点区别，但是也有一个光线的问题嘛，我也讲了呀。（那刚才这位店长也讲了，如果是E字标应该是标准一样的，都是E，不是C。）但是我们和医院方调的一个大小可能稍稍有点区别。”

这位余店长的意思是，E字视标都是电子屏，电子屏上E字的大小都是通过人工调校的，不同机构调的大小，不一定完全相同。

“寳島眼鏡”杭州下沙学林店余店长：“（你有没有说是因为当时他视疲劳，所以导致？）说过了呀，因为正常如果存在视疲劳，我们看不清楚，当时视力矫正，它就是很正常的呀，我们验光老师，当时我也确认过了，验光老师把全角的一个度数也给他确认了，但是视力确实上不去，有可能是因为去年眼睛太疲劳了嘛，都有原因的。”

潘先生：“（你当时去年的时候，到底眼睛疲不疲劳？）因为那副眼镜戴了好多年，有点磨花，的确那只右眼是没有左眼看得清楚的，我不知道这个算不算疲劳，这个讲实话的，右眼没有左眼看得清楚。”

潘先生怀疑，半年前眼镜店对自己右眼验光不准，矫正度数也不准，所以导致这副眼镜一直戴着不舒服，他的诉求是退款。眼镜店的管店长介绍，当时潘先生佩戴了一个月不到，反映过类似情况后，店里当时已经免费为他更换过一次镜片了，他认为店里的操作没问题。

“寳島眼鏡”杭州下沙学林店管店长：“医院的处方我也是认同的。（认同的？）对，因为他是半年过后，我们当时售后也是一样，如果是一个月内度数，我们可以根据…（潘先生，你过来，我说句公道话，因为这个事情毕竟是发生在半年前，半年之后度数发生变化，也是情有可原的，我能理解，所以我并没有下定论说，一定是你们‘寳島’配的眼镜不准或者矫正不准，我没有这样下定论，那么半年以后既然，你现在发现这个问题了，也去浙二验过了，所以我给你们做个公道，索性你们就按浙二这个数据，给他免费更换一个镜片，这样的话皆大欢喜，你也省得再另外花钱。）”

潘先生同意记者的建议，眼镜店的管店长表示，他需要先请示领导，过几天会给潘先生一个答复。