根据重庆、成都最新防疫政策，天津航空下发专项退改规定。对于已购满足相关条件的涉及重庆、成都进出港国内航班机票的旅客可免费退改服务。其中，适用范围为2021年11月2日(含)之前已购买且乘机日期为2021年11月2日(含)至2021年11月16日(含)的国内客票。适用航班为天津航空实际承运的涉及重庆、成都进出港国内航班(含经停重庆、成都航班)和天津航空为市场方的涉及重庆、成都进出港代码共享航班(含经停重庆、成都航班)。

在航班起飞前已取消订座的客票，旅客凭相关证明材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。