和平区贵州路邮政速递营业部的“80后”揽投员刘婷，身高不足1.6米、瘦小干练，是天津邮政少有的女投递员。她每天骑着电动车，拖着30公斤重的邮件，穿梭在和平区最繁华的五大道上，一天要三四个来回。在15年的投递工作中，她体验着作为一名普通投递员的艰辛和欢乐，“视用户为亲人”的邮政企业文化已经深深地烙印在刘婷心里。15年间，她负责的投递道段无一例有理由申告，邮件妥投率100%，用户满意度100%。

2001年，刘婷中专毕业，在经历了6年各处打工之后，2007年进入天津邮政。“能成为一名邮政投递员，我感到无限光荣!”一颗感恩的心让她踏实且充实。投递工作很艰苦，刘婷乐在其中，实现服务质量零差错;投递工作很孤独，她则把道段上的用户当作朋友，为朋友办事从不惜力;投递工作很枯燥，可她脸上总是洋溢着开心的笑。

刘婷现在服务的五大道区域是城市的中心城区，政府部门企事业单位多、区域广，仅大小公司就有百余家，年邮件投递量在2.4万件左右。作为一名投递员，刘婷对工作既细心又耐心，因为万分之一的差错，对于用户来说就是百分之百的损失，所以无论内部作业还是外部投递，她除了严格执行操作规程外，总要多加一份仔细。

平日工作中，刘婷既是一名尽职尽责、兢兢业业的投递员，又是一个充满爱心、处处为用户着想的邮妹子。她就像一个流动的邮局，只要用户提出与邮政业务有关的事，她就认为是分内事，就会尽其所能满足用户要求。帮忙交话费、取包裹、买邮册是常事儿，甚至在2020年疫情突发初期，口罩需求最紧张的时候，她拿出自己留用的3包口罩，寄给邮政老用户远在美国的儿子……

在平凡的工作岗位上，刘婷用行动展示出邮政人“全心全意为人民服务”的良好形象，她耐心、周到的服务赢得了用户的信任和好评，出色的工作业绩让她收获无数荣誉：2016年获得天津市“五一”劳动奖章，2020年当选天津市级劳动模范，2021年被评为天津市交通运输系统优秀共产党员。