2022年铁路春运自1月17日起至2月25日止,共计40天。今年的长三角铁路春运客流由基本流、探亲流、务工流和学生流为主,刚性探亲成分居多,在疫情可控的情况下将出现少量旅游客流。受疫情防控政策等因素影响,客流集散效应可能削弱。铁路部门将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和候补购票数据,精准分析客流需求,确定图定列车上线和临客启动时机,梯次投放运力。其中,计划对长三角去往云贵、成渝、西北、中原、湖北、湖南、江西等重点方向安排开行476对旅客列车(含动车组列车),进一步提升传统重点方向的运输保障能力。
为适应疫情防控条件下的旅客出行规律,铁路部门改进了办票服务,方便旅客购票和退改签。延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间,由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外); 提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306客户端免登录退票渠道;将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能;将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为开车前2小时; 为旅客提供乘车临时电子身份证明。