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陈女士去年七月在圣象品牌定制了全套衣柜,但直到现在还没收到货,无奈之下,陈女士通过司法途径来解决此事,虽然法院最终判陈女士胜诉,不过麻烦始终没解决,怎么回事呢。

陈女士说,去年七月她在汉阳欧亚达奥特莱斯店看中了圣象家的衣柜,在付款时,销售直接拿出了支付二维码,让陈女士扫码付款。

“当时他就直接跟我说,就转给他们自己本人收款的收款码就可以了,也没有引导我去交到商场。”陈女士说。

到了九月交货的日子,陈女士发现,对接的销售已经离职。联系门店负责人刘经理,他也是百般推脱。无奈之下,陈女士尝试了报警、投诉等方式,这才发现像她一样的客户还有很多。现在维权群中大概有二十多人,涉及金额超过了五十万。

“还有其他人在小区里面做团购,然后把价格弄的很低,我们当时大概也分析了一下。后面就已经完全不是在做生意了。感觉就是想骗钱了。”陈女士说。

在这家欧亚达奥特莱斯店,记者发现,门店已经被封。欧亚达工作人员介绍,因为涉及到多起客诉,商场已经对这家门店进行了清场。但由于陈女士并没有在商场收银台付钱,商场也无法赔付,只能协助陈女士走法律流程。

汉阳欧亚奥特莱斯店工作人员回应称,“顾客的钱是没有交到商场来的,所以之前我们也跟你沟通过,是没有办法走赔付流程的。这家客户也有通过商场交易的。但是商场这一部分交易,我们都打电话回访过,都是可以售后安装的,都没有问题。”

让陈女士感到无奈的是,虽然已经对这个商家进行了起诉,法院也判了她胜诉。但由于负责人牵涉的官司太多,名下可执行资产有限,判决的赔偿和货款很难拿到手,这让她十分后悔。

“也给广大的消费者提个醒,以后在订购这种家具的时候,还是要把款交给商场。”陈女士说。

目前,负责人刘经理虽然电话能够拨通,但一直处于无人接听的状态,无法与他沟通。在此也提醒大家,如果商家在家居商场内经营,消费者一定要到收银台付款,并保留相关凭证,给自己多一份保障。

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