桂先生喜欢跑步,说是5月底买了一块荣耀智能手表,想着测一下跑步的数据,结果发现手表定位不灵敏,里程数测量不准确,换了一块,还是有问题。

桂先生在杭州临平万宝城商场买了这块荣耀GS3手表,花了1299块钱。

他说手表上有个锻炼功能,里面有户外跑步选项,自己经常跟朋友一起出去跑步,但这只手表每次定位都比较慢。


(资料图片)

桂先生:“感觉到GPS不准,你看,1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12,这样开始了,我要重复按两下才开始计时,十几秒才能开始工作,这个GPS搜索定位比较慢,然后我见过佳明、松拓,一般都是3秒,321就开始。”

桂先生说,手表定位时间长,对自己跑步还是有些影响。

桂先生:“平时有三五个跑友在一起去跑步嘛,一按开始的话,人家都动起来了,我这边晚了八秒到十几秒,就感觉有时候是,人家已经跑出去很大一截了,我这里才启动。”

除了GPS定位比较慢,桂先生说,这只表测量距离不准,导致自己的配速不准确。所谓跑步的配速就是跑一公里所需要的时间。

桂先生:“就是我们上次6月12号跑的公里数,是定位的公里数,3.2公里,我们那天跑下来就变成了3.6公里,配速的话有3分17秒,像我这个体重是80公斤,我根本跑不到这么快,估计要么一级运动员、二级运动员,才能达到这个配速,不然的话,像我们这种配速只能跑个5分30秒的样子。”

桂先生提供了6月12号这次跑步的数据记录,最快配速是3分17秒,最慢是3分58秒。

他说发现这两个问题后,把手表送到藕花洲大街上的荣耀售后点,服务单上写了“门店测试同样的路程,手表上显示的公里数不一样”,凭借这张单子,销售的门店给他换了一块。但两个问题还是存在。

6月21号他拿着手机,戴着手表跑了一次,手机软件显示距离6.4公里,平均配速6分15秒,手表显示距离6.9公里,平均配速5分02秒。

桂先生:“然后我就继续把这个情况反映到售后,他现在说领导那里不给换,这样的情况,已经换过一次了,就是不给换了。”

桂先生的手机也是荣耀品牌的。采访时,他拿着手机和手表在商场外围跑了一段路,手机软件显示距离是210米,时间1分07秒,配速5分07秒,手表上显示距离是170米,时间1分04秒,配速4分36秒。

他希望把这块手表退掉。记者跟他找到万宝城商场一楼这家荣耀门店。

杭州万宝城荣耀门店工作人员:“如果是一些软件使用问题的话,我们售前门店是可以帮你解决,但是如果是属于定位不准的话,这种可能是涉及硬件问题,只能售后专业人士才能去检测。(我想问一下,正常情况下手表搜索到信号进行定位,大概需要多长时间?)这个没有具体去算过,应该还是比较快的吧,可能几秒钟的样子吧。”

门店展台上有一只荣耀GS3手表,记者尝试着进行定位,十多秒后,还是没有反应。

杭州万宝城荣耀门店 工作人员:“这是另外一块,应该是室内的问题。(跟他的一个型号?)不是一个型号,是另外一个型号的。”

杭州万宝城荣耀门店 工作人员:“我们要通过我们的售后点检测出来,如果说他有一个单子给到我们,那我们才凭这个单子给他换机或者说退。”

记者跟桂先生找到藕花洲大街上的荣耀售后点。

杭州临平藕花洲大街荣耀售后点 工作人员:“退的话这个需要跟卖家协商的,不是跟我们协商,然后如果你们采访,可以把你的联系方式留一下,然后我们到时候会有专门的公关跟您沟通。(卖家说是要你们出具鉴定单,他们才能处理。)这些的话后续直接,你的联系方式留下,我们再跟你沟通。”

发稿前,记者没有收到荣耀方面的回复。桂先生反馈,售后已经答应了他的退货请求。

推荐内容