冬季来临，本市进入冬季供水期，各类用水设施在这种环境下容易出现冻损现象。天津水务集团结合冬季供、用水特点，为市民支招，确保冬季安全用水。

注意保温防护

天气寒冷时，夜晚关闭有供水设施房间的窗户，保证室内温度在0℃以上。水表安装在楼道要注意关闭楼道门窗。对暴露在外的供水管道、水龙头等供水设施应用海绵、草绳、棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎，降低冻损发生概率。对于室外水表井等供水设施井内应填满锯末、棉絮或其他保温材料，建议井盖用塑料布盖好，预防水表及供水设施冻坏。

水表、水管在阳台或明厨、明厕位置的用户，应提前做好供水设施的防冰冻准备，尤其家中长期无人及空房未通暖气的用户，应清空管道，做好水表水管防冻处理，同时将有效联络方式告诉物业或邻居，以便出现冻漏情况及时取得联系。此外，长期不居住的空房，关闭所有供水截门，尤其马桶水箱的上水截门，以防发生冰冻造成淹泡事故。

解冻忌用热水

寒潮来临时，建议关闭太阳能进水阀，排空水管。极寒天气下，建议用户夜间可采取“滴水成线”措施，保持水龙头滴水避免冰冻，滴水收集可再利用。对已冻冰水龙头、水表、管道，切勿用热水淋或用火烤，易造成管道、水表及用水设施损坏。宜先用热毛巾裹在水龙头上，然后用温水浇淋，使水龙头慢慢解冻。再用温水沿水龙头慢慢向管道浇淋，使管道解冻。此外，二次供水设施防寒防冻方面，户外二次供水设施内应设置取暖装置;室外明装的二次供水管路，应采用橡塑保温或发泡保温管，背阴、风口处等重点部位可设置电伴热系统;楼道内设置的二次供水管路，应将楼道的门窗关闭，保持楼道温度。

如市民在生活中遇到各类用水问题，或发现消火栓、自来水闸井等供水设施损坏跑冒，可拨打24小时供水服务热线“96655”进行反映。