“我们不仅要及时记录警情，指挥调度，通知辖区警力赶往现场，还要进行后续的跟进。”据广州市公安局指挥中心指挥处相关负责人介绍，2021年，广州110接报各类矛盾纠纷求助警情57万起，同比升幅达15%，通过现场调解解决的约占八成。对于未化解的纠纷，由属地公安机关跟进或指引、推送给属地街道、主管部门跟进处理。全年有效引导和分流非警务警情约49万起;指挥调度基层民警寻回走失人员、解救自杀、救助危难群众共计18510人次;抽取110警情10836起进行回访，全年累计重点回访警情5350余起，群众满意率93.1%。
