去年10月，苏女士做了鼻子和眼睛的整形手术。她觉得自己现在的样子，看起来变凶了。

苏女士说，自己是做美容行业的，给人纹眉毛。去年，杭州盛星医疗美容医院的业务员主动找到她们店。支付凭证显示，去年10月11号，她转给杭州盛星医疗美容医院30400块钱。

苏女士：“她当时说要跟我们合作，说要给我做打版，总共是78000元，她给我讲的，最后说给我48000元，让我做贷款，后来我们说先别那个。打版就是想跟我们店合作，让我来做一个样板，然后给我价格优惠一点，说实在，当初对外面的美容机构没有任何了解，我没有到外面去做一些参考。”

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杭州盛星医疗美容医院提供了一份手术通知单，显示苏女士做的项目是：耳软骨鼻、小眼综合手术和鼻基底填充。

苏女士说，术后鼻子就不舒服，现在用手晃动鼻头，鼻根也跟着动。

苏女士：“你看到没有，如果做鼻子，这里是不动的，这里是动的，然后这边是你看，我还没有使劲晃动。”

杭州盛星医疗美容医院 刘经理：“鼻根这里是一根假体，是整个假体放在这里。（苏女士：那别人的不会动，为什么我的会动？）所有的都会晃。（苏女士：在我们店里好多客户都这样，现场摇的都不会动，我的会动，你看看。）（记者：为什么会这样？）（苏女士：就假体这里肯定是有问题的，是有包膜在这的，而且它不服帖的。）为什么不服帖？你这个说的，一点依据都没有的。（苏女士：你看没有依据，为什么不服帖？）所有的，我再告诉你一下，你可以去网上查一下，所有的假体都会晃动，这个属于正常现象。”

另外，苏女士提供了一张术前照片，说术后自己看起来变凶了，问题出在眼睛上。

苏女士：“面诊的时候，她跟我说不需要开眼角，只需要去脂去皮就可以了，然后等我做的时候，那个医生问我，说你要做双侧的还是单侧的，我说你们是怎么沟通的。我当时就不想做了，他就不让我出去，然后我就哭了，你这要开眼角，然后我给你开一点点。我一个不专业的人来说，我的脸比较大，我太阳穴比较凹，我的眼睛是应该往外开，而不应该往内开，内开是有3.5厘米的距离，我的距离刚刚是合适的。现在你们把我的眼角开了，我的眼间距，包括我的鼻子，整个这里是凹陷的，全部是往中间的方向跑的，整个人看起来就很凶。”

杭州盛星医疗美容医院 刘经理：“成年人自己签字要负责任的。（苏女士：我自己签字我是负责任的，但是你们医疗事故出现问题。）医疗有什么事故？（苏女士：我把我自己搞成这样，我自己只能安抚我自己。）（记者：她说两个眼睛中间，3.5厘米是最合适的。）你这个根据是从哪里来的？（苏女士：你别问我，你自己作为医美，你们不了解吗？首先就像我做眉毛一样，5.5厘米和6.5厘米的眉毛，最短可以5.5厘米，最长是6.5厘米，这是在正常区域范围内，然后你这样，把我的眼睛。）我现在告诉你一句话，你就在无理取闹。（苏女士：我是无理取闹？）是的。（苏女士：就是这样的态度。）（记者：经理，我们还是好好说。）”

当时给苏女士做手术的医生姓陈，面诊的形象顾问也姓陈，院方表示两人已经离职。刘经理提供了主刀医生的职业资格证明。记者提出看一下病历，看看开眼角有没有提前说明。

这时候，一位吕总出现了，他表示，他们5月份入股这家医院，相关病历要再找找。

杭州盛星医疗美容医院 吕总：“他们之前股东遗留下来的问题，然后我们这边，还有之前跟他们合作的股东，遗留下来的还有债。这个事情肯定是要有个结果的，我们现在在这里怎么吵，怎么闹也没有用，因为毕竟我们是后面来的，但这个事情肯定要处理的。（苏女士：我至少要两万，因为我修复最起码一万多，我鼻子到时候还是要花钱的，我要两万不合理吗？）我现在答应不了你，我们联系好，或者到时候我们联系记者也好，或者联系你也好，给你一个答复。”