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中国网汽车11月23日讯 今年8月初，马自达CX5车主曾先生将他的车辆问题投诉至“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” (https://315.auto.china.com.cn/)，据曾先生描述称“马自达CX5新车变速箱异响，减速或刹车或减速后一给油就有金属碰撞声音，并伴有抖动”。投诉一周后，曾先生接到马自达厂家和4s店电话，询问曾先生车辆异响情况并邀约车主进店检查。9月28日崔先生在投诉平台选择结案。

据此前曾先生描述“因变速箱异响问题，最后和4s店协商同意更换原厂全新变速箱，厂家却发过来的是返厂非全新的变速箱。变速箱上面有螺丝安装的痕迹，后面底下一下看大量有规律划痕，和铝表面后处理痕迹。更换完异响顿挫更加明显，并且多出来提速反应慢，低速放油呜呜叫问题。”

近期中国投诉平台在集中回访结案车主时，车主曾先生表示，他实在忍受不了变速箱异响的问题，所以将车辆卖掉了，同时也选择了结案。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

(责任编辑：谭梦桐)