11月15日，一面写着“商事登记服务好，马上办理效率高”的锦旗送到了中山市小榄镇行政审批局，感谢小榄镇企业诉求“马上办”办公室仅用1个小时便为企业解决了燃眉之急。

送出锦旗的广东振裕建设工程有限公司办公室主任刘玉兰说，近日，该公司接到2个重要项目的投标邀请，若当日无法完成营业执照法定代表人变更手续，将错过报名招投标机会。在接到投标邀请的当日15时，刘玉兰来到了小榄镇政务服务大厅。

在接到该公司的紧急诉求后，企业诉求“马上办”办公室立即启动企业诉求“马上办”工作机制，为企业开通绿色通道，安排专人跟进，指导企业准备申请资料。采取特事特办、急事急办的工作流程，并通过启用容缺受理机制，最终帮助企业在1小时内顺利完成变更手续，拿到新的营业执照。“当时特别开心，‘马上办’切实帮我们企业解决了燃眉之急。”刘玉兰说。

据悉，小榄镇在中山镇街中率先揭牌成立企业诉求“马上办”办公室，并在小榄镇政务服务大厅设立“马上办”专区。该镇还出台了《“马上办”工作实施方案》，实现企业诉求处理“接诉即办”和全流程闭环管理，确保企业诉求有人办、办得快、办得成、办得好。