刘女士的孩子近日在永新县永新宾馆游泳馆学习游泳时,在泳池边被割伤脚部,缝了4针。经过永新县市场监督管理局调解,游泳馆负责人表示愿意退还学游泳的学费,并承担后续的治疗费用。

投诉

学游泳被割伤脚,游泳馆拒赔

8月初,刘女士经朋友介绍,得知自家附近有家游泳馆教游泳,费用比7月便宜200元,每人只需600元,于是刘女士把家里三个孩子都送到这个游泳馆学习,学费总计1800元。

近日,刘女士的孩子在学游泳时,被泳池边破损的地砖割伤了脚,当时血流如注。刘女士担心在公共场所潮湿的环境下,伤口会感染恶化。在安顿好孩子后,刘女士回到游泳馆讨要说法,协商赔偿事宜,但是双方的沟通并不顺利。

刘女士不愿意再让孩子在该游泳馆继续学习游泳,要求退还学费。在协商沟通的过程中,该游泳馆认为孩子发生意外很正常,这样的态度让刘女士感到不解。刘女士后来听其他家长说,之前也有小朋友在此受伤。

调解

商家退还1800元学费并支付医药费

在协商无果的情况下,刘女士向永新县市场监督管理局投诉。永新县市场监督管理局调查发现,该游泳馆办理了营业执照,工作人员有救生员证,但无教练员证。

在永新县市场监督管理局协调下,双方经过商谈,游泳馆当场退回3个孩子的学费1800元,承担受伤孩子的后续治疗费用,一年内因脚底划伤造成的后果,由其承担。

据刘女士介绍,孩子的医药费目前只有缝针和后续上药的费用,缝针大约100余元,每次上药20元左右。在市监部门的介入下,问题已经得到了解决。

游泳馆闭馆装修,排查隐患

游泳馆负责人称,在日常管理中,会经常向小朋友强调不要在泳池周边奔跑,他也不愿意看到小朋友在游泳馆磕磕碰碰受伤。对于此次刘女士孩子脚被割伤一事,他深表歉意。目前游泳馆已经退还了刘女士孩子学游泳的费用,后续治疗费也会支付。他表示,本周开始游泳馆将闭馆装修,对一些存在安全隐患的地方进行修补,给消费者一个安全的游泳环境。

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